Chính sách đổi trả sản phẩm

Chính sách đổi trả sản phẩm của chúng tôi nhằm đảm bảo sự hài lòng và tin tưởng của khách hàng. Dưới đây là những điểm quan trọng trong chính sách này:

1. Thời hạn đổi trả: Khách hàng có quyền đổi trả sản phẩm trong vòng 10 ngày kể từ ngày mua hàng. Chúng tôi mong muốn bạn có đủ thời gian để kiểm tra sản phẩm và đảm bảo nó đáp ứng được mong đợi.

2. Điều kiện đổi trả: Sản phẩm cần phải còn trong tình trạng ban đầu và chưa qua sử dụng hoặc bị hỏng do lỗi từ phía nhà cung cấp. Nếu sản phẩm đã bị mở bị rách bao bì ban đầu hoặc có bất kỳ dấu hiệu sử dụng, chúng tôi có thể từ chối đổi trả.

3. Quy trình đổi trả: Để đổi trả sản phẩm, bạn cần liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ về quy trình cụ thể. Thường, bạn sẽ cần cung cấp thông tin về đơn hàng và lý do đổi trả. Sau đó, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn về việc gửi sản phẩm trở lại hoặc sẽ sắp xếp dịch vụ đổi trả.

4. Lựa chọn đổi trả: Bạn có thể chọn đổi trả sản phẩm để nhận lại tiền hoặc để thay thế bằng một sản phẩm khác có giá trị tương đương. Quyết định cuối cùng về lựa chọn đổi trả sẽ do bạn quyết định, và chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn trong quyết định này.

5. Xử lý đổi trả: Chúng tôi cam kết xử lý yêu cầu đổi trả một cách nhanh chóng và công bằng. Sau khi nhận được sản phẩm đã đổi trả, chúng tôi sẽ kiểm tra và thông báo kết quả trong thời gian ngắn nhất có thể.

6. Phí đổi trả: Trừ trường hợp sản phẩm có lỗi từ phía chúng tôi, chúng tôi có thể áp dụng một khoản phí đổi trả để đối phó với chi phí vận chuyển và xử lý.

Chính sách đổi trả sản phẩm của chúng tôi được thiết lập với mục tiêu đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và tạo điều kiện thuận lợi cho việc mua sắm trực tuyến. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn trong quyết định đổi trả sản phẩm và đảm bảo quá trình này diễn ra một cách trơn tru.